実はあんまり知られてない?Amazon返品ルール

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Amazonの返品ルールに学びましょう!

今回は転売をするにあたっても、出てくるであろう、返品対応についてご説明したいと思います。

Amazonのルールをまずは知り、参考にしましょう。

仕入れの際にも、売る際にも大事になってきます。

ネットショッピングに起きがちな返品対応

もちろんお客様(買う側)の都合ではない、問題も多々起こると思います。

商品に明らかな傷や汚れがついていたり、食品に何か入っていたり…(最近なにかと話題ですが…)

そういった場合はもちろん売り手側に不備がありますので、返品対応するのは当たり前です。

(みなさん検品をしっかりして、そういったことが起きないよう気をつけて下さい。)

 

しかし、時には届いた商品に不満を持つことがあると思います。

ネットショッピングとは商品そのものをみることができません。

洋服などのファッション関連の商品にありがちなのが、商品のサイズが違っていたり、思った色と違っていたりとあると思います。

 

商品を届けてもらっているわけですので、送り返す手間や費用もかかってきます。

どこからが買い手側負担で、どこからAmazonが負担してくれるのかという点で一度参考にしてみてください。

 

Amazonではどういった対応を取ってくれるのでしょうか?

原則商品到着後30日がボーダーライン

基本的に商品到着後30日間がボーダーラインです。

使用してしまっている場合は、状態にもよりますが、50%での返金対応になっています。

基本的に

期限内で未使用・未開封に関しては全額返金対応ですが、配送料や手数料は買い手側が負担です。

期限内で使用済み・開封済みに関しては、50%の返金がされ、配送料や手数料は買い手側が負担となります。

もちろん、商品不備などのトラブルがあった場合は配送料や手数料も含めてAmazonが全額負担してくれます。

 

しかし、Amazonのルールではカテゴリーごとにまたルールが異なってきています。

 

カテゴリーごとにルールが違うので、もし返品するなら注意

服・ファッション小物

大きく分けて次のことがあります。

  • 下着は開封されてしまったものは返金不可
  • 匂いがついてしまったもの・化粧汚れがついてしまったものは返信不可
  • タグがない時点で、使用済みと判断され50%の返金

まず下着は開封した時点で返金が不可になります。

 

さらに、買い手側がつけたであろう汚れや、傷があった場合は返金が不可になります。

もし試着をしてみたい場合は、タグを外さずに丁寧に扱ってほしいと思います。

 

食品・飲料

食品に関してはトラブルがない限り、返金の対応はありません。

開封・未使用関わらず原則返金ななしです!

 

このカテゴリーに多いのが、帯の紛失及び、損傷です。

帯の紛失や、損傷では基本的に返品対応には応じてくれません。買い手側都合の返金扱いになります。

しかし、帯に応募券が付いているタイプなどの場合は、トラブルとして対応してくれるそうです。

 

その他商品

腕時計や機械類の不具合については、まずはメーカーに問い合わせてほしいというのが、Amazon側の対応です。

メーカー対応後、不良品と判断されたら、初めて返品対応に入ります。こちらは要確認ですね。

 

くわしくはAmazon公式サイトにありますので、確認してみてください。

 

最後に

今回はAmazonの返品のルールについてご紹介しましたが、

日本人の性格上返品に対して、「申し訳ない」という気持ちが働きます。

アメリカなどでは、一度食べてしまったものも返金してもらえることがほとんどです。

 

今後、転売をやるにあたっても、今日紹介したAmazonルールを参考に自分なりのルール設定をしてみてください。

 

 

 

 

 

 

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